Responsabilidad social corporativa

Las organizaciones, en su afán por dar a conocer a sus grupos de interés su forma de actuar en un mercado globalizado y cada vez más competitivo, están desarrollando iniciativas encaminadas a realizar actuaciones en materia de Responsabilidad Social Corporativa. Pero la RSC qué es y qué objetivos persigue?

Podemos definir la RSC como las acciones que lleva a cabo una compañía para devolver a la sociedad todo lo que ésta le ha generado en términos de beneficios. Digamos que son un conjunto de iniciativias que van más allá del cumplimiento de la Ley con la finalidad de agradecer a la sociedad el éxito que ha tenido la empresa.

La RSC puede abarcar diferentes líneas de actuación como pueden ser:

• Campañas de voluntariado, realización de eventos benéficos o donaciones a ONGs y colectivos en riesgo de exclusión social.
• Prácticas de trabajo y empleo favoreciendo la conciliación de la plantilla, la generación de un buen clima laboral mediante la escucha a sus empleados, la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres y el desarrollo de carrera apostando por el talento.
• Protección de la salud mediante campañas de sensibilización para dejar de fumar o combatir el estrés, adoptar hábitos de vida saludable fomentando la práctica deportiva y la dieta equilibrada.
• Cuestiones relacionadas con el medio ambiente como la limpieza de montes y plantación de árboles, la reducción de la utilización del papel sólo para cuestiones de importancia suprema, el reciclaje de todos los desechables, uso de energía de bajo consumo o la sensibilización de utilizar el transporte público o vehículos eléctricos.
• Lucha contra el fraude y la corrupción adoptando prácticas de información basadas en la ética y la transparencia y dando a conocer dicha información a los grupos de interés en los diferentes medios.
• Intereses de los consumidores escuchando sus opiniones y sugerencias para mejorar como compañía de cara a seguir desarrollando iniciativas encaminadas a proyectar su imagen de marca.

Todavía algunas personas se preguntan porque las empresas realizan este tipo de actividades si no están obligadas por ley a ello. La respuesta es muy sencilla: porque forma parte de la estrategia general de la empresa y porque representan los valores que la compañía quiere transmitir a sus grupos de interés, es decir, a trabajadores, proveedores, accionistas y clientes para que los incorporen en sus prácticas habituales de trabajo como algo normal. 

Por otra parte, las redes sociales han cambiado por completo la forma de comunicar y todo lo que se publica en las mismas se puede comentar al instante, por lo que tienen un enorme poder de seducción para que las empresas que apuestan por una estrategia innovadora en materia de RSC tengan una ventaja competitiva con respecto a otras de su mismo sector, porque es una forma muy atractiva de atraer y retener el talento que hoy en día demandan. De hecho, hay empresas que cuentan con un departamento propio de RSC en contacto permanente con el de Marketing y RRHH que están constatenmente innovando en la materia y realizando labores mencionadas más arriba, además de estar acreditadas como "empresas familiarmente responsables".

Con la imagen que la empresa transmite se genera un engagement entre los empleados que hace que se sientan orgullosos de trabajar en la compañía y su compromiso con la organización está fuera de toda duda, actuando como embajadores de la marca.

Otro factor a tener en cuenta es que en la época de crisis econónomica que estamos viviendo el consumidor se identifica más con este tipo de iniciativas enfocadas a causas sociales y medio ambientales y sus decisiones de compra, cada vez más, están supeditadas a que la empresa desarrolle iniciativas en materia de RSC.

Todo esto implica un compromiso de la alta dirección porque si ellos no se lo creen los demás trabajadores tampoco estarán por la labor. Además, se precisa una buena dosis de coherencia entre lo que se proyecta a la sociedad y lo que realmente se hace de puertas para adentro porque hay algunas veces que que falta ese sentido común y cuando "googleas" el nombre de la empresa te puedes encontrar alguna sorpresa desagradable.

Para concluir, la RSC es una potente herramienta para diferenciarte de la competencia y transmitir tu forma de hacer las cosas a los grupos de interés, forma parte de la marca de la empresa y debe tener un desarrollo como una línea más de actuación en la estrategia general de la compañía.  

Con el paso de los años y las nuevas generaciones las empresas que no se suban al carro de la RSC están avocadas al fracaso tarde o temprano porque no serán atractivas para sus grupos de interés.

Os dejo un vídeo que define de manera práctica lo que es la RSC. Espero que os guste.
Gracias por la lectura

Evaluación del desempeño

Ahora se acerca el final de temporada en la mayoría de los deportes y, como cada año, toca hacer balance de lo que ha sido la misma. Los periodistas especializados, los aficionados y seguidores y las propias entidades evalúan si los objetivos que se propusieron al inicio de la temporada se han cubierto satisfactoriamente para, con esta evaluación, preparar la siguiente temporada y establecer áreas de mejora que permitan cubrir los objetivos de la nueva temporada. Para ello, se realizan fichajes, revisiones salariales o se incorporan promesas emergentes del equipo filial.

En el mundo empresarial pasa exactamente lo mismo, se hace balance al final del ejercicio para comprobar si los resultados obtenidos están acorde con los objetivos establecidos en términos de facturación y, sobre todo, de beneficios.

Establecer comparativas en términos numéricos resulta relativamente sencillo, porque comprobar si un comercial ha cubierto sus objetivos se ve a simple vista echando un vistazo a sus ventas. Pero, cómo comprobamos si alguien de cualquier otro departamento ha cubierto sus objetivos si no se decica a la venta? Para eso debemos establecer un sistema de evaluación del desempeño, que no es otra cosa que medir si una perona ha satisfecho o no las expectativas que se tenían de ella. Porque si no medimos no sabemos si los colaboradores están haciendo bien su trabajo conforme a los estándares de calidad y procedimientos de la compañía.

Además, este sistema resulta de utilidad para detectar necesidades formativas de cada empleado de cara a mejorar en aquellos aspectos en los que el desempeño no sea el adecuado. También sirve para recompensar a los empleados que han tenido un desempeño satisfactorio o para promocionar a quellos que estén a un nivel por encima del esperado en más de una evaluación.    

Como se puede observar se trata de un sistema en el que no vale el "café para todos" sino que premia al que ha cubierto objetivos pero que da una oportunidad de mejorar a aquellos que no lo han hecho  mediante la realización de determinadas acciones formativas para así, tratar de ponerse al nivel de sus compañeros.

Como ocurre en el mundo del deporte, cuando un profesional no cubre las expectativas puestas en él puede que tenga que salir de la organización porque se le haya agotado el crédito y haya tenido más de una evaluación negativa ya que, resulta gravosa su participación en la empresa en términos de rendimiento.

Para evitar este tipo de situaciones que no resultan nada agradables, se recomienda realizar un feedback periódico con el evaluado para comprobar si se está produciendo alguna desviación del objetivo previsto y corregirla antes de que sea demasiado tarde y evitar sorpresas.  

En definitiva, un sistema que premia el esfuerzo de cada empleado para que cada uno sea competitivo y productivo y pueda tener un desarrollo profesional conforme a sus expectativas y a las de la empresa.

Salario emocional

En esta colaboración con Esic Andalucía hablamos de los beneficios del salario emocional. Aquí os dejo el enlace.


 http://esic.edu/andaluciablog/salario-emocional/

Para qué?

En todos los años que llevo de trayectoria profesional he escuchado en muchas ocasiones a personas diciendo la siguiente frase: "mi jefe me ha enviado a un curso sobre materias que ya conozco y voy a perder el tiempo, pero me da igual, así me quito de enmedio durante unas horas..........." 

Esta frase es muy significativa por varios motivos: porque la gente no está a gusto y así se ausentan por un tiempo de su puesto de trabajo, porque no se tiene en cuenta la opinión de los colaboradores,  porque no saben cuáles son sus expectativas profesionales, porque no saben cuáles son sus habilidades y sus motivaciones y porque, seguramente, los jefes creen que con un curso se arreglan las posibles carencias que, bajo su punto de vista, tienen los trabajadores.

Pero para dar respuesta a estas cuestiones y a otras muchas más hay una pregunta que debemos hacernos como profesionales de gestión de equipos de trabajo. Y es una pregunta muy sencilla: PARA QUÉ? Con esta simple cuestión resolvemos todas las dudas que nos puedan surgir porque, sólo viendo la utilildad de las acciones que se vayan a realizar es cuando se les puede sacar partido.

Si enviamos a alguien o nos envían a realizar un curso de formación, lo primero que debemos tener en cuenta es la opinión del interesado, qué piensa sobre ello, si le va a aportar algún beneficio personal y profesional para su desarrollo en la organización. Porque, de lo contrario, se puede crear un malestar que no beneficia a nadie y se realiza una inversión en tiempo y dinero que la empresa no va rentabilizar.

En ocasiones, la falta de conocimiento del equipo de trabajo por parte de la jefatura hace que se produzcan estas situaciones que, además de no beneficiar a nadie, desaprovechan los recursos disponibles para sacarles el máximo partido. Porque sólo conociendo el potencial de nuestro equipo sabremos lo que puede dar cada uno de ellos.

Además, después de haber recibido la formación, cada individuo debe tener un seguimiento para comprobar que dicha inversión ha sido productiva, y no una pérdida de tiempo. Si no hay seguimiento no podemos medir la evolución.

Porque, el dinero se puede recuperar, los amigos también, pero hay una cosa que es imposible de recuperar, EL TIEMPO. Y más vale sacarle todo el jugo que se pueda para intentar ser productivos en nuestro desarrollo profesional.

Recuerda, siempre que vayas a hacer algo pregúntate: PARA QUÉ?

Gracias

Quizás no haya otra palabra que nos haga sentir tan bien como la palabra GRACIAS. Es una palabra de agradecimiento que produce satisfacción, como mínimo, en dos personas, el que la emite y el o los que la reciben. Y lo más llamativo de todo esto es que no nos cuesta nada pronunciarla aunque, haya determinadas personas que no la pronuncien con asiduidad, sobre todo en el ámbito laboral.

Y, centrándonos en el trabajo, dar las gracias a alguien también dice mucho de la persona que es agradecida porque ha sabido valorar un buen trabajo o gesto de otro compañer@, ya sea jefe, subordinado o del mismo nivel jerárquico. Eso genera un efecto positivo en el destinatario que le hace sentirse mucho mejor desde el punto de vista emocional porque le estamos dando un feedback positivo con una simple palabra que todos deberíamos pronunciar con mayor frecuencia. Cuando damos las gracias el clima de trabajo resulta mucho más llevadero porque facilita la relación entre los miembros del equipo, hay una mejor comunicación, el sentimiento de pertenencia al grupo aumenta  y la motivación crece casi sin darnos cuenta.

Continuamente no paramos de avanzar y correr en nuestra vida diaria y en el trabajo y pocas veces nos paramos a reflexionar sobre este tema en cuestión. Con el agradecimiento se demuestra humildad, respeto hacia los demás y empatía ya que, a todos nos gusta que nos den las gracias, sepan valorar el trabajo que realizamos, y nos traten con el debido respeto, aunque sea con una sóla palabra. 

 

En definitiva, no cuesta nada dar las gracias a las personas que tenemos a nuestro alrededor porque es un gesto que nos honra y ayuda a mantener el buen ambiente de trabajo.

Por cierto, MUCHAS GRACIAS por vuestra lectura.

Formación e información

En el año 1995 se aprobó la Ley 31/95 sobre Prevencion de Riesgos Laborales en la que se establecen una serie de preceptos de obligado cumplimiento para las empresas y una serie de obligaciones para los trabajadores. En cuanto a las exigencias empresariales me gustaría resaltar el contenido de los artículos 18 y 19 de la norma, relacionados con la información y la formación respectivamente.

Según el artículo 18, la empresa debe informar a sus trabajadores sobre los riesgos a los que están expuestos tanto a nivel general como los específicos de su puesto de trabajo. Asimismo, los trabajadores podrán realizar las proposiciones que consideren oportunas al empresario con el fin de mejorar las condiciones de seguridad e higiene de su puesto de trabajo. Esta información debe entregarse por escrito a cada trabajador y debe acreditarse la entrega a cada uno de ellos mediante la firma correspondiente. 

En cuanto a la formación, el artículo 19 destaca que debe ser suficiente y adecuada, teórica y practica, sin distinción alguna de la clase de contrato que tenga el trabajador y de la duración del mismo, es decir, cualquier trabajador debe ser formado sobre los riesgos generales y específicos a los que pueda estar expuesto en su trabajo. Cada técnico de PRL debe establecer el periodo "suficiente y adecuado" para cada accion formativa dependiendo del tipo de actividad de cada empresa y del nivel de riesgo a los que estén sometidos sus trabajadores ya que no es lo mismo una clínica dental que una una carpintería metálica, por ejemplo. Aún así, algunos convenios, como el del sector de la construcción, establecen una serie de horas en función de las tareas que realice cada trabajador. Además, si el trabajador se expone a nuevos riesgos como consecuencia del cambio de puesto de trabajo o porque la empresa haya adquirido maquinaria o equipos de trabajo que supongan nuevas situaciones de riesgo, la organizacion debe actualizar la formación adaptándola a la nueva situación.

El problema que existe todavía, después de 20 años de aplicación de la norma, es que no se tiene conciencia sobre la importancia de realizar este tipo de actividades porque, está demostrado que redundan en el beneficio de la empresa mejorando la seguridad y salud de los trabajadores y beneficiando la productividad. Todos debemos ser conscientes de que la seguridad y salud en el trabajo tiene que ser una preocupación de empresas sindicatos y trabajadores y que todos deben tomar conciencia y adoptar medidas para que la cultura preventiva vaya teniendo cada vez más peso en el desarrollo normal de la actividad empresarial y se integre en todos los niveles jerárquicos de la misma, tal como establece la Ley 31/95.

Confianza

Hace un par de semanas tuvo lugar en Malaga la prueba deportiva que todo runner desea realizar, por lo menos una vez al año, la MARATON. Es el objetivo de cualquier persona que practica running de manera habitual y el reto para los que se inician en esta actividad deportiva que tanto auge esta teniendo en los últimos años. Como no podía ser de otra forma, ahí estaba yo con los miembros de mi EQUIPO IAM7AM y mi buen amigo Pablo López dispuestos a darlo todo en el asfalto y la verdad es que todo salió de maravilla porque mejoramos marca personal todos y se notó el gran trabajo que realizamos en estos últimos meses de preparación. 

Pero lo que más me llamo la atención fue que a las 15:25 de la tarde, es decir, siete horas después de empezar la prueba y cuando ya todos los participantes la habían finalizado y la organización estaba retirando todas la vallas y la línea de meta, aparecía una chica llorando a raudales y acompañada por un par de personas que le estaban haciendo fotos y la estaban grabando en vídeo. Los que en ese momento pasábamos por allí no dábamos crédito a lo que estábamos viendo en ese momento. Nos paramos en seco para ver la entrada en la hipotética línea de meta de la chica y la aplaudimos porque había finalizado la prueba. Había cumplido su SUEÑO aunque oficialmente su resultado no se viera reflejado en la clasificación al llegar fuera de control.

Ella tenía un objetivo, que era llegar a meta pero, para eso, tuvo que diseñar la estrategia cumpliendo objetivos a corto plazo en cada km. Cada uno que superaba era un pequeño éxito y fuente de motivación para afrontar el siguiente.

Seguramente resultó clave su ACTITUD MENTAL POSITIVA para afrontar la prueba, la capacidad de resiliencia y el APOYO de las personas que le fueron acompañando durante todo el recorrido, pero lo mas importante quizás fue la CONFIANZA en sí misma para concluir la mítica distancia y los entrenamientos y el sacrificio que debió realizar durante meses para preparar el cuerpo y la mente de cara al objetivo final.

Estoy convencido que esta chica no es la misma desde que terminó la carrera porque se demostró a si misma y a sus compañeros de viaje que, si te propones un objetivo, diseñas tu estrategia y la trabajas estableciendo objetivos a corto plazo, cada pequeña batalla ganada es un estímulo para seguir avanzando hacia el objetivo final. Lo que hay que tener claro es cuál es el objetivo final a largo plazo para intentar definir la estrategia oportuna y, claro, si algún objetivo a corto plazo no se consigue se puede rediseñar la misma para salvar los obstáculos que puedan ir surgiendo por el camino, siempre teniendo en cuenta dónde esta LA META.

Esta experiencia es aplicable para cualquier ámbito de la vida, tanto profesional como personal así que os animo a tod@s a trabajar para conseguir los sueños que perseguís y deseo que los propósitos para el nuevo año se cumplan y paséis unas Felices Fiestas.

Por cierto, nuestro siguiente reto son los 101KM en Ronda allá por el mes de mayo. VAMOS EQUIPO