Responsabilidad social corporativa

Las organizaciones, en su afán por dar a conocer a sus grupos de interés su forma de actuar en un mercado globalizado y cada vez más competitivo, están desarrollando iniciativas encaminadas a realizar actuaciones en materia de Responsabilidad Social Corporativa. Pero la RSC qué es y qué objetivos persigue?

Podemos definir la RSC como las acciones que lleva a cabo una compañía para devolver a la sociedad todo lo que ésta le ha generado en términos de beneficios. Digamos que son un conjunto de iniciativias que van más allá del cumplimiento de la Ley con la finalidad de agradecer a la sociedad el éxito que ha tenido la empresa.

La RSC puede abarcar diferentes líneas de actuación como pueden ser:

• Campañas de voluntariado, realización de eventos benéficos o donaciones a ONGs y colectivos en riesgo de exclusión social.
• Prácticas de trabajo y empleo favoreciendo la conciliación de la plantilla, la generación de un buen clima laboral mediante la escucha a sus empleados, la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres y el desarrollo de carrera apostando por el talento.
• Protección de la salud mediante campañas de sensibilización para dejar de fumar o combatir el estrés, adoptar hábitos de vida saludable fomentando la práctica deportiva y la dieta equilibrada.
• Cuestiones relacionadas con el medio ambiente como la limpieza de montes y plantación de árboles, la reducción de la utilización del papel sólo para cuestiones de importancia suprema, el reciclaje de todos los desechables, uso de energía de bajo consumo o la sensibilización de utilizar el transporte público o vehículos eléctricos.
• Lucha contra el fraude y la corrupción adoptando prácticas de información basadas en la ética y la transparencia y dando a conocer dicha información a los grupos de interés en los diferentes medios.
• Intereses de los consumidores escuchando sus opiniones y sugerencias para mejorar como compañía de cara a seguir desarrollando iniciativas encaminadas a proyectar su imagen de marca.

Todavía algunas personas se preguntan porque las empresas realizan este tipo de actividades si no están obligadas por ley a ello. La respuesta es muy sencilla: porque forma parte de la estrategia general de la empresa y porque representan los valores que la compañía quiere transmitir a sus grupos de interés, es decir, a trabajadores, proveedores, accionistas y clientes para que los incorporen en sus prácticas habituales de trabajo como algo normal. 

Por otra parte, las redes sociales han cambiado por completo la forma de comunicar y todo lo que se publica en las mismas se puede comentar al instante, por lo que tienen un enorme poder de seducción para que las empresas que apuestan por una estrategia innovadora en materia de RSC tengan una ventaja competitiva con respecto a otras de su mismo sector, porque es una forma muy atractiva de atraer y retener el talento que hoy en día demandan. De hecho, hay empresas que cuentan con un departamento propio de RSC en contacto permanente con el de Marketing y RRHH que están constatenmente innovando en la materia y realizando labores mencionadas más arriba, además de estar acreditadas como "empresas familiarmente responsables".

Con la imagen que la empresa transmite se genera un engagement entre los empleados que hace que se sientan orgullosos de trabajar en la compañía y su compromiso con la organización está fuera de toda duda, actuando como embajadores de la marca.

Otro factor a tener en cuenta es que en la época de crisis econónomica que estamos viviendo el consumidor se identifica más con este tipo de iniciativas enfocadas a causas sociales y medio ambientales y sus decisiones de compra, cada vez más, están supeditadas a que la empresa desarrolle iniciativas en materia de RSC.

Todo esto implica un compromiso de la alta dirección porque si ellos no se lo creen los demás trabajadores tampoco estarán por la labor. Además, se precisa una buena dosis de coherencia entre lo que se proyecta a la sociedad y lo que realmente se hace de puertas para adentro porque hay algunas veces que que falta ese sentido común y cuando "googleas" el nombre de la empresa te puedes encontrar alguna sorpresa desagradable.

Para concluir, la RSC es una potente herramienta para diferenciarte de la competencia y transmitir tu forma de hacer las cosas a los grupos de interés, forma parte de la marca de la empresa y debe tener un desarrollo como una línea más de actuación en la estrategia general de la compañía.  

Con el paso de los años y las nuevas generaciones las empresas que no se suban al carro de la RSC están avocadas al fracaso tarde o temprano porque no serán atractivas para sus grupos de interés.

Os dejo un vídeo que define de manera práctica lo que es la RSC. Espero que os guste.
Gracias por la lectura

Evaluación del desempeño

Ahora se acerca el final de temporada en la mayoría de los deportes y, como cada año, toca hacer balance de lo que ha sido la misma. Los periodistas especializados, los aficionados y seguidores y las propias entidades evalúan si los objetivos que se propusieron al inicio de la temporada se han cubierto satisfactoriamente para, con esta evaluación, preparar la siguiente temporada y establecer áreas de mejora que permitan cubrir los objetivos de la nueva temporada. Para ello, se realizan fichajes, revisiones salariales o se incorporan promesas emergentes del equipo filial.

En el mundo empresarial pasa exactamente lo mismo, se hace balance al final del ejercicio para comprobar si los resultados obtenidos están acorde con los objetivos establecidos en términos de facturación y, sobre todo, de beneficios.

Establecer comparativas en términos numéricos resulta relativamente sencillo, porque comprobar si un comercial ha cubierto sus objetivos se ve a simple vista echando un vistazo a sus ventas. Pero, cómo comprobamos si alguien de cualquier otro departamento ha cubierto sus objetivos si no se decica a la venta? Para eso debemos establecer un sistema de evaluación del desempeño, que no es otra cosa que medir si una perona ha satisfecho o no las expectativas que se tenían de ella. Porque si no medimos no sabemos si los colaboradores están haciendo bien su trabajo conforme a los estándares de calidad y procedimientos de la compañía.

Además, este sistema resulta de utilidad para detectar necesidades formativas de cada empleado de cara a mejorar en aquellos aspectos en los que el desempeño no sea el adecuado. También sirve para recompensar a los empleados que han tenido un desempeño satisfactorio o para promocionar a quellos que estén a un nivel por encima del esperado en más de una evaluación.    

Como se puede observar se trata de un sistema en el que no vale el "café para todos" sino que premia al que ha cubierto objetivos pero que da una oportunidad de mejorar a aquellos que no lo han hecho  mediante la realización de determinadas acciones formativas para así, tratar de ponerse al nivel de sus compañeros.

Como ocurre en el mundo del deporte, cuando un profesional no cubre las expectativas puestas en él puede que tenga que salir de la organización porque se le haya agotado el crédito y haya tenido más de una evaluación negativa ya que, resulta gravosa su participación en la empresa en términos de rendimiento.

Para evitar este tipo de situaciones que no resultan nada agradables, se recomienda realizar un feedback periódico con el evaluado para comprobar si se está produciendo alguna desviación del objetivo previsto y corregirla antes de que sea demasiado tarde y evitar sorpresas.  

En definitiva, un sistema que premia el esfuerzo de cada empleado para que cada uno sea competitivo y productivo y pueda tener un desarrollo profesional conforme a sus expectativas y a las de la empresa.