Las organizaciones, en su afán por dar a conocer a sus grupos de interés su forma de actuar en un mercado globalizado y cada vez más competitivo, están desarrollando iniciativas encaminadas a realizar actuaciones en materia de Responsabilidad Social Corporativa. Pero la RSC qué es y qué objetivos persigue?
Podemos definir la RSC como las acciones que lleva a cabo una compañía para devolver a la sociedad todo lo que ésta le ha generado en términos de beneficios. Digamos que son un conjunto de iniciativias que van más allá del cumplimiento de la Ley con la finalidad de agradecer a la sociedad el éxito que ha tenido la empresa.
La RSC puede abarcar diferentes líneas de actuación como pueden ser:
- Campañas de voluntariado, realización de eventos benéficos o donaciones a ONGs y colectivos en riesgo de exclusión social.
- Prácticas de trabajo y empleo favoreciendo la conciliación de la plantilla, la generación de un buen clima laboral mediante la escucha a sus empleados, la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres y el desarrollo de carrera apostando por el talento.
- Protección de la salud mediante campañas de sensibilización para dejar de fumar o combatir el estrés, adoptar hábitos de vida saludable fomentando la práctica deportiva y la dieta equilibrada.
- Cuestiones relacionadas con el medio ambiente como la limpieza de montes y plantación de árboles, la reducción de la utilización del papel sólo para cuestiones de importancia suprema, el reciclaje de todos los desechables, uso de energía de bajo consumo o la sensibilización de utilizar el transporte público o vehículos eléctricos.
- Lucha contra el fraude y la corrupción adoptando prácticas de información basadas en la ética y la transparencia y dando a conocer dicha información a los grupos de interés en los diferentes medios.
- Intereses de los consumidores escuchando sus opiniones y sugerencias para mejorar como compañía de cara a seguir desarrollando iniciativas encaminadas a proyectar su imagen de marca.
Todavía algunas personas se preguntan porque las empresas realizan este tipo de actividades si no están obligadas por ley a ello. La respuesta es muy sencilla: porque forma parte de la estrategia general de la empresa y porque representan los valores que la compañía quiere transmitir a sus grupos de interés, es decir, a trabajadores, proveedores, accionistas y clientes para que los incorporen en sus prácticas habituales de trabajo como algo normal.
Por otra parte, las redes sociales han cambiado por completo la forma de comunicar y todo lo que se publica en las mismas se puede comentar al instante, por lo que tienen un enorme poder de seducción para que las empresas que apuestan por una estrategia innovadora en materia de RSC tengan una ventaja competitiva con respecto a otras de su mismo sector, porque es una forma muy atractiva de atraer y retener el talento que hoy en día demandan. De hecho, hay empresas que cuentan con un departamento propio de RSC en contacto permanente con el de Marketing y RRHH que están constatenmente innovando en la materia y realizando labores mencionadas más arriba, además de estar acreditadas como "empresas familiarmente responsables".
Con la imagen que la empresa transmite se genera un engagement entre los empleados que hace que se sientan orgullosos de trabajar en la compañía y su compromiso con la organización está fuera de toda duda, actuando como embajadores de la marca.
Otro factor a tener en cuenta es que en la época de crisis econónomica que estamos viviendo el consumidor se identifica más con este tipo de iniciativas enfocadas a causas sociales y medio ambientales y sus decisiones de compra, cada vez más, están supeditadas a que la empresa desarrolle iniciativas en materia de RSC.
Todo esto implica un compromiso de la alta dirección porque si ellos no se lo creen los demás trabajadores tampoco estarán por la labor. Además, se precisa una buena dosis de coherencia entre lo que se proyecta a la sociedad y lo que realmente se hace de puertas para adentro porque hay algunas veces que que falta ese sentido común y cuando "googleas" el nombre de la empresa te puedes encontrar alguna sorpresa desagradable.
Para concluir, la RSC es una potente herramienta para diferenciarte de la competencia y transmitir tu forma de hacer las cosas a los grupos de interés, forma parte de la marca de la empresa y debe tener un desarrollo como una línea más de actuación en la estrategia general de la compañía.
Con
el paso de los años y las nuevas generaciones las empresas que no se
suban al carro de la RSC están avocadas al fracaso tarde o temprano
porque no serán atractivas para sus grupos de interés.
Os dejo un vídeo que define de manera práctica lo que es la RSC. Espero que os guste.
Gracias por la lectura
